Reklamační řád

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a že odpovídá sjednanému popisu, množství, jakosti a účelu. U spotřebitele může být vada vytknuta do dvou let od převzetí; u zakázek na klíč poskytujeme prodlouženou záruku na montáž 60 měsíců.

Vadou není přirozené zvětrávání a barevná změna dřeva, drobné praskliny do 2 mm způsobené vysycháním, tvorba bílého povlaku (zinková běl) na žárovém zinku, ani mechanické poškození způsobené třetí osobou, povětrnostní kalamitou nebo nedodržením pokynů k údržbě.

Reklamaci uplatněte e-mailem na [email protected] nebo osobně na adrese provozovny. Uveďte číslo objednávky, popis vady, datum zjištění a přiložte fotografie. Doporučujeme přiložit kopii daňového dokladu.

O přijetí reklamace vydáme písemné potvrzení s datem uplatnění a popisem vady. Reklamaci vyřídíme včetně odstranění vady bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů, pokud se nedohodneme na delší lhůtě.

Kupující může požadovat opravu nebo dodání nové věci. Nelze-li vadu odstranit, má právo na přiměřenou slevu nebo na odstoupení od smlouvy. U montovaných konstrukcí odstraňujeme vadu přednostně opravou na místě.

Náklady na dopravu a montážní výjezd při oprávněné reklamaci nese prodávající. Při neoprávněné reklamaci může prodávající požadovat úhradu nákladů výjezdu ve výši 1 490 Kč.